Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web Beauty Studio Copilot (en adelante "la Plataforma" o "el Servicio"), operada por Beauty Studio Copilot(en adelante "el Prestador").

La Plataforma es un panel de gestión para estudios de belleza que permite administrar clientas, citas, mensajería, programa de lealtad y finanzas. El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que operen o administren estudios de belleza de forma lícita.

Para acceder al Servicio deberás crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificar inmediatamente al Prestador ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Proporcionar información verídica al momento del registro y mantenerla actualizada

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que proporcionen información falsa o que realicen actividades contrarias a la ley o a la finalidad del Servicio.

Te comprometees a utilizar la Plataforma exclusivamente para:

• Gestionar las operaciones lícitas de tu estudio de belleza
• Administrar información de tus clientas con su consentimiento
• Coordinar citas y servicios
• Comunicarte con clientas que hayan otorgado su consentimiento por canal

Queda estrictamente prohibido:

• Registrar datos de terceros sin contar con base legal o consentimiento aplicable
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros
• Intentar acceder a datos de otros estudios o usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software o diseño de la Plataforma
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de la Plataforma
• Introducir malware, virus u otro código malicioso
• Realizar cualquier acción que comprometa la seguridad o integridad del Servicio

La Plataforma te permite registrar y gestionar datos personales de tus propias clientas. Al hacerlo, aceptas y garantizas que:

• Cuentas con base legal para tratar dichos datos (consentimiento, relación contractual, interés legítimo)
• Has informado a tus clientas sobre el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable
• Obtendrás el consentimiento necesario antes de enviarles comunicaciones por cualquier canal
• Atenderás las solicitudes de derechos que tus clientas presenten respecto a sus datos

El Prestador actúa como encargado del tratamiento de los datos de tus clientas. La responsabilidad directa frente a ellas es tuya como titular del estudio. El Prestador no divulga, vende ni usa estos datos para fines distintos a la prestación del Servicio.

El Servicio ofrece integración opcional con Google Calendar mediante OAuth 2.0. Al autorizar esta integración:

• Autorizas al Servicio a leer y escribir eventos en los calendarios que selecciones
• El token de acceso es almacenado de forma cifrada y se usa exclusivamente para sincronizar citas
• Puedes revocar esta integración en cualquier momento desde Configuración o directamente en tu cuenta de Google

Esta integración está sujeta adicionalmente a los Términos de Servicio de Google y a la Política de Privacidad de Google.

El Servicio puede ofrecerse bajo distintos planes de acceso, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago. Las condiciones específicas de cada plan estarán disponibles en la Plataforma al momento de la contratación.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria
• Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) según lo contratado
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el fin del período pagado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo los casos contemplados por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• El Prestador puede modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días naturales

El Prestador realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza un nivel de servicio ininterrumpido. El Servicio puede interrumpirse por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible)
• Fallos de infraestructura de terceros (Google Cloud, Firebase)
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito
• Incidentes de seguridad que requieran intervención inmediata

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, textos y elementos visuales, son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Prestador, salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Los datos y contenidos que ingreses a la Plataforma (información de tu estudio, clientas, servicios) son de tu propiedad. El Prestador no reivindica derechos sobre ellos.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, más allá de las establecidas por la LFPC
• El Prestador no será responsable por pérdidas de datos causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallos de terceros proveedores de infraestructura
• El Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• La responsabilidad total del Prestador frente a ti no excederá, en ningún caso, el monto pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación

Nada en estos Términos limita los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás legislación aplicable.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Servicio en cualquier momento:

• Por tu parte: cancelando tu cuenta desde la configuración o contactando al soporte. Tus datos estarán disponibles para exportación por 30 días naturales después de la cancelación.
• Por parte del Prestador: ante incumplimiento grave de estos Términos o actividades ilícitas, la terminación puede ser inmediata y sin previo aviso.

Tras la terminación, el Prestador eliminará tus datos personales y los de tus clientas conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad, salvo obligación legal de conservarlos.

El Prestador puede actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones serán notificadas mediante un aviso en la Plataforma y/o correo electrónico a la cuenta registrada con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo que los cambios sean requeridos por ley, en cuyo caso entrarán en vigor de inmediato.

El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos Términos constituye tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se comprometen a intentar una solución amigable en primera instancia. Si no se logra acuerdo en un plazo de 30 días naturales, la controversia podrá someterse a:

• PROFECO: Para asuntos de protección al consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o utilizar su plataforma en concilianet.profeco.gob.mx
• Tribunales competentes: Los tribunales de la Ciudad de México, México, serán competentes para resolver cualquier disputa no resuelta por vía amistosa o ante PROFECO

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, sin limitarse a:

• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Código Civil Federal
• Ley de Firma Electrónica Avanzada

Para cualquier consulta, aclaración o notificación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en: